Diseño de Sistema de Gestión y planificación estratégica de recursos en Red de Farmacias

Abstract

El presente proyecto tiene la finalidad de diseñar un sistema planificado de forma estratégica que ayude a mejorar la rentabilidad a pequeñas redes de farmacias, dando como principal desempeño la buena administración de la cadena de suministros y mejorar la calidad de servicio al paciente. Siendo las farmacias de El Alto es centro del estudio del proyecto, se tubo analizar las áreas más críticas atención al cliente y logístico para poder generar diferenciación en el mercado, siendo más competitivas con mayor satisfacción del cliente. Las farmacias en la ciudad de el Alto cumplen una gran función, más del 70% de la población Alteña acude como primera opción, por contar con gran saturación en nuestro sistema de salud y mala atención que ocasiona que el paciente tome otras medidas, poniendo en riesgo su salud, sí no cuenta con un diagnóstico a tiempo. El efecto látigo en un concepto muy estudiado por las grandes universidades del mundo donde demuestra la distorsión que tiene los productos en toda la cadena de suministros. En nuestro caso las farmacias están en la última etapa del medicamento para la venta final, donde ocasiona que este punto tenga mayor distorsión de datos, roturas de stock y puntos de quiebre que afectan en la compra del cliente final. El diseño de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning- Planificación De Recursos Empresariales) está enfocado en la creación y generación de datos para tres departamentos principales departamentos de ventas, departamento de logístico y departamento financiero, siendo estas estandarizadas, gestionadas para una futura aplicación en una red de farmacias. El diseño de los módulos será generado por un sistema ERP estándar adecuado para este tipo de empresas. Cada modelo está diseñado adecuadamente para la generación de datos e indicadores que ayuden a controlar y gestionar la cadena de suministro, eliminando costos muertos, grades lotes de productos en almacén y mejorando la rentabilidad de estos tipos de PYMES. Para el análisis financiero se tomó en cuesta el aumento de la utilidad que se tiene al aplicarse este modelo con datos históricos de una RED DE FARMACIAS TIPO con un VAN de Bs25.672,72 haciendo de este proyecto un proyecto rentable para su futura aplicación en empresas de este tipo.