Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NB-ISO 9001:2015 en la Empresa Vaporinox Ingeniería S.R.L.

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo realizar el Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa Vaporinox Ingeniería S.R.L. en base a la norma NB-ISO 9001:2015, realizando el desarrollo de documentos, formularios, registros, manuales, instructivos en las áreas primordiales como son ventas & cotizaciones y logística & distribución. El diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad surge de la necesidad de comercializar de forma competitiva los distintos insumos y materiales industriales en el mercado nacional, para lo cual la empresa debe subsanar los distintos vacíos, ambigüedades e inconvenientes con los que cuenta en el ámbito operativo para afrontar los retos y necesidades de las distintas industrias y clientes, llegando a conseguir un crecimiento sustentable en el largo plazo. El Capítulo 1 corresponde a los antecedentes del proyecto en el cual se realiza la identificación del problema una descripción del mismo, análisis de las causas, el planteamiento de soluciones opcionales. También se hace el planteamiento del objetivo general como los objetivos específicos con los que contará el presente proyecto, se complementa con las justificaciones necesarias para su desarrollo y aplicación concluyendo con el alcance y las delimitaciones para el desarrollo del proyecto. El Capítulo 2 corresponde al marco teórico en el cual se desarrolla la base teórica, orígenes y fundamentos de la Calidad como norma. Los principios de la actual norma NB-ISO 9001:2015 y el ciclo de aplicación para la mejora continua con el que cuenta como ser el ciclo de Deming. El Capítulo 3 contiene el marco referencial en el que se tiene los antecedentes de la empresa, misión, visión, localización, organización, materiales e insumos industriales que oferta al mercado nacional, lo distintos mercados y tipos de clientes con los que cuenta, finalizando con los procesos primordiales para su operación.