Modelo de un sistema de gestión del riesgo operativo y financiero según las normas españolas AENOR EA 0031:2013 y UNE-ISO 31000:2018 caso : proceso financiero cuentas por cobrar Empresa Industrial ZEPOL de responsabilidad limitada

Abstract

Las organizaciones se enfrentan diariamente a escenarios complejos y exigentes, esto provoca que el logro de objetivos sea incierto, este efecto es producido por el “riesgo”. Toda actividad conlleva un riesgo asociado, la clave está en conocer y poder gestionar la incertidumbre que existe sobre la consecución de los objetivos, para ello hay que identificar los riesgos, evaluarlos, tratarlos, realizar el seguimiento y la revisión del riesgo y de los controles que lo modifican. El presente trabajo es una aproximación al tema de Gestión del Riesgo en los Procesos Financieros de las organizaciones. Tiene como objetivo principal el Diseño de un Modelo de un Sistema de Gestión del Riesgo en base a las Normas Españolas AENOR EA 0031:2013 y UNEISO 31000:2018, para el Proceso Financiero: Cuentas por Cobrar de la Empresa “Industrial ZEPOL de responsabilidad LIMITADA”. Para lograr este propósito, se utilizó un proceso metodológico de investigación con enfoque de investigación cualitativo, tipo de investigación descriptivo, diseño de investigación no experimental y método de investigación inductivo, además se aplicó técnicas como la observación, análisis documental, fichas, entrevistas estructuradas y cuestionarios. Como resultado se encontró una inefectiva administración de riesgos operativos y financieros en el Proceso Financiero: Cuentas por Cobrar de la Empresa, además de la entrevista realizada se concluye que la Empresa de trece principios establecidos en la Norma Española AENOR EA 0031:2013, no aplica un 82.69%, ya que no cuenta con un Sistema de Gestión del Riesgo estructurado. Finalmente, se propone un Modelo de un Sistema de Gestión del Riesgo para el Proceso Financiero: Cuentas por Cobrar, que permitirá una efectiva administración de riesgos operativos y financieros, minimizando los impactos negativos en la rentabilidad, liquidez y mejorar su desempeño.