El desempeño y estrés laboral en funcionarios públicos del Banco Unión Sociedad Anónima del Municipio de Nuestra Señora de La Paz

Abstract

Los acelerados cambios de este tiempo exigen que las organizaciones empresariales deban alcanzar niveles altos de desempeño, que pueda ser superior o igual a la competencia. Es así que las organizaciones están dentro de un entorno muy inestable y acelerado, al manejar distintos factores como: el desarrollo de la tecnología, la expansión, el auge de la mercadotecnia, y los rápidos cambios sociales, económicos y políticos. Estos cambios producen que las exigencias se incrementen a tal punto de generar en los empleados de una organización, un desgaste físico y/o psicológico el cual se denomina estrés laboral, y de esta manera, afectar su productividad negativamente, impactando en el clima organizacional y en la rentabilidad de la empresa. Asimismo, cabe notar que el desempeño está relacionado con el esfuerzo; pero si el esfuerzo en si es afectado por el estrés, ya sea por las exigencias de la organización, o del medio ambiente en el cual el trabajador desarrolla sus actividades, se generará indudablemente menos esfuerzo y el resultado sería un ciclo de bajo desempeño-mayor estrés -menor esfuerzo, lo cual afecta directamente a la productividad de la organización. Por tanto la ciencia de la administración de empresas tiene como una tarea principal empeñarse en ayudar y favorecer el desempeño del empleado. En este contexto, el aporte a la ciencia administrativa que el presente trabajo ofrece de manera sistemática, es el estudio del desempeño laboral de los recursos humanos en relación con los factores del estrés laboral, en la Banca Comercial Pública “Banco Unión S.A.” del municipio de Nuestra Señora.