Modelo de metodología a la auditoria interna de calidad, Caso aplicado al proceso de fiscalización del financiamiento de las organizaciones políticas del Tribunal Supremo Electoral
Resumen
El presente trabajo se realizó en la Unidad Técnica de Fiscalización del Tribunal Supremo Electoral perteneciente al Órgano Electoral Plurinacional de Bolivia, la cual es una institución con independencia de todos los poderes del estado, que asume la dirección de los asuntos electorales. Así mismo, el objetivo del presente documento es diseñar el modelo de la Auditoria Interna de Calidad para el proceso de Fiscalización del Financiamiento de las Organizaciones Políticas del Tribunal Supremo Electoral en base a las normas ISO. Con el fin de realizar un modelo de Auditoria Interna de Calidad para la Unidad Técnica de Fiscalización del Tribunal Supremo Electoral basado en el sistema de estandarización ISO/TS 54001:2019, se realizó una investigación con enfoque cuantitativo y según su profundidad es de tipo descriptiva, correlacional y explicativo. Las herramientas utilizadas fueron el Análisis de la Norma ISO 19011:2018, ISO/TS 54001:2019 tanto la revisión de la situación actual, así como encuestas, consultas y revisión documental. Adicionalmente, mediante el análisis sobre el conocimiento del compromiso del personal de la Unidad Técnica de Fiscalización con el Sistema de Gestión de Calidad, se identificó el compromiso y apoyo permanente por parte de Sala Plena y directores de las direcciones que integran el Tribunal Supremo Electoral para lograr la certificación ISO e implementación de de Auditorías Internas en los ocho procesos. Posteriormente al evaluar el programa de capacitación con que cuenta la institución para los funcionarios en el tema de calidad, se ha ejecutado un programa de capacitación de la Norma ISO 19011:2008, la nueva norma ISO/TS 54001:2019, para que los funcionarios tengan el conocimiento exacto de la importancia que tiene la obtención de la certificación de calidad y la implantación de Auditorías Internas de Calidad que coadyuvaran en el desarrollo de los procesos propios de la institución.