Motivación como factor determinante en el desempeño laboral del personal : caso Banco de Desarrollo Productivo Sociedad Anónima Mixta SAM

Abstract

El propósito de la investigación es diagnosticar los factores motivacionales presentes como elementos determinantes para el desempeño laboral del personal, dirigidos a incentivar la motivación como estrategia para alcanzar un mejor desempeño de los funcionarios que trabajan en el Banco de Desarrollo Productivo SAM, para ello se realizo una investigación documental y la técnica del trabajo de campo, donde la población de estudio estuvo conformado por 66 funcionarios. Las técnicas e instrumentos utilizado para la recolección de datos fue la encuesta tipo cuestionario con 29 preguntas y la entrevista. En conclusión se determino que existe un alto índice de descontento de los funcionarios ya que los factores motivacionales, higiénicos y necesidades adquiridas (poder, logro y afiliación) se encuentran medianamente satisfechas. Por lo tanto se pudo observar que si el funcionario no tiene un alto nivel de motivación, su rendimiento laboral no es el más adecuado para realizar sus actividades.