Te lo cuido, servicio de cuidado a niños y adultos mayores dependientes a domicilio

Abstract

“TE LO CUIDO S.R.L.”, es una empresa de servicios a domicilio dedicada al cuidado de niños y adultos mayores dependientes, el mismo abarca a tres tipos de colectivos diferentes:  Menores dependientes (servicios de canguro y niñera)  Adultos mayores  Niños con capacidades diferentes “TE LO CUIDO S.R.L.”, es una nueva alternativa que ofrece a nuestros clientes; un servicio que no solo satisface la necesidad de cuidados a domicilio de personas en situación de dependencia, sino que también permite sentir la fiabilidad, a través de un servicio personalizado de acuerdo a las capacidades del ser dependiente. El objetivo del estudio de Mercado es: Identificar y cuantificar la existencia de necesidades insatisfechas en el mercado del Servicio de Cuidado a Niños y Adultos Mayores Dependientes en la Ciudad de La Paz, para este fin se tomó en cuenta a hombres y mujeres de 20 a 59 años de edad de clase económica media/alta, de seis Distritos de la Ciudad de La Paz. De acuerdo a la Dirección de Investigación e Información Municipal – GAMLP la población es de 305.188. De la recopilación de información y en las encuestas realizadas se comprobó que en el Departamento de La Paz no existe una empresa que realice este tipo de actividad, dando lugar a una gran cantidad de demanda insatisfecha debido a que las instituciones u empresas que se asemejan a éste tipo de servicio son limitadas ya sea por edad, género, tipo de servicio, por el tamaño de los ambientes y otros. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “PLAN DE NEGOCIOS” “Cuidado a Niños y Adultos Mayores Dependientes” 2 Por otro lado está el sector informal de personas independientes, siendo éste un servicio de alto riesgo tanto para los clientes como para la persona que presta su servicio y del mismo modo no logra satisfacer las necesidades de los clientes. Debido a esta problemática la empresa realizará la estrategia en el área de Recursos humanos, en la motivación al personal, para que el mismo pueda demostrar nuestros valores de espíritu de servicio, honestidad, respeto y calidad. Con el fin de satisfacer a éste sector, la empresa “TE LO CUIDO”, no tendrá una plantilla fija de trabajadores, sino que se irán contratando según la necesidad de los clientes. Por ello es fundamental establecer un proceso de selección y reclutamiento muy exigente y tener una base de datos amplia de todos los posibles candidatos para cada puesto de trabajo. La oficina de “TE LO CUIDO” estará ubicada en el centro de la ciudad de La Paz, para que el mismo pueda ser accesible y muy conocida por toda la población de La Paz. Para ofrecer los servicios y contrataciones de personal se lo realizará previamente a través de una página web en internet, hasta la confirmación tanto del cliente como del departamento de Recursos Humanos los mismos se aproximarán a la oficina para formalizar el servicio a prestar. Siendo la prestación de servicios, la actividad principal de “TE LO CUIDO”, se tendrá un mayor costo en la Unidad de Recursos Humanos, sean estos por contratación de personal, capacitación, control, evaluación, retroalimentación del personal y la motivación, así mismo se realizará inversiones en Activos fijos, diferidos (como el hardware entre los más importantes) y un financiamiento para la puesta en marcha de la empresa. Del mismo se procedió a calcular un VAN por Bs 990.445, una TIR del 70% y un IR de Bs 3.59, dando como resultado que el presente plan de negocios es viable.