• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • Facultad de Ingenieria
    • Carrera de Ingeniería Industrial
    • Proyecto de Grado
    • View Item
    •   DSpace Home
    • Facultad de Ingenieria
    • Carrera de Ingeniería Industrial
    • Proyecto de Grado
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    Login

    “Estandares de Calidad para operadores del Servicio Postal en Bolivia”

    Thumbnail
    View/Open
    TES-1142.pdf (871.4Kb)
    Date
    2019
    Author
    Fuentes Olivares, Raquel
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    El presente documento consiste en elaborar los estándares de calidad para aquellos operadores que prestan el servicio postal a nivel nacional independientemente de su cobertura, a fin de poder brindar un mejor servicio a los usuarios y usuarias de dicho servicio. Actualmente, debido a la baja calidad en la prestación de servicios postales ofertados por las empresas, se vio la necesidad de regular los estándares de calidad para mejoramiento de índices de calidad. El servicio postal boliviano presenta grandes limitaciones en su desarrollo, como consecuencia, la sociedad boliviana no cuenta con una oferta de servicios postales acorde a sus necesidades actuales. Esta oferta no la proporciona ni el operador público (Agencia Boliviana de Correos), por falta de capacidad operativa, ni tampoco los operadores privados. La Regulación del Servicio Postal, está a cargo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes ATT quien, fiscaliza y controla el servicio, haciendo cumplir la Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, promulgada el 8 de agosto de 2011, misma que tiene como objetivo “…establecer el régimen general de telecomunicaciones y tecnologías de información y comunicación, del Servicio Postal y el sistema de regulación, en procura del vivir bien, garantizando el derecho humano individual y colectivo a la comunicación, con respeto a la pluralidad económica, social, jurídica, política y cultural de la totalidad de las bolivianas y los bolivianos, las naciones y pueblos indígena originario campesinos, y las comunidades interculturales y afrobolivianas del Estado Plurinacional de Bolivia”.
    URI
    http://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/23087
    Collections
    • Proyecto de Grado

    dsie
    Universidad Mayor de San Andrés
    Ciudad de La Paz - Estado Plurinacional de Bolivia
    copyleft © 2018 
    Contact Us | Send Feedback
    dsie
     

     


    dsie
    Universidad Mayor de San Andrés
    Ciudad de La Paz - Estado Plurinacional de Bolivia
    copyleft © 2018 
    Contact Us | Send Feedback
    dsie