Diseño de un sistema de gestión para el control de la calidad en la empresa COPROCA S.A.

Abstract

El propósito del presente trabajo, consistió en brindar apoyo y colaboración a la empresa COPROCA SA, a través del Diseño de un Sistema para el Control de la calidad, obedeciendo a principios y criterios de calidad y excelencia, que garanticen una gestión eficaz. A partir de los datos relevantes del análisis sobre el control, seguimiento y medición de los parámetros, requisitos y especificaciones de calidad para los productos realizados en la Organización. Detectando una cultura predominantemente jerárquica-racional, la ausencia de autocontrol por la falta de verificación de los parámetros establecidos en los documentos, procedimientos, instructivos, especificaciones para realizar sus productos. Se diseñó un Sistema de Control de la calidad, utilizando la metodología de Desarrollo Organizacional y de Gerencia de Procesos, estableciendo al mismo tiempo los indicadores de gestión necesarios para evaluar el Proyecto. Durante el desarrollo de la Propuesta, se logró propiciar el trabajo en equipo, impulsar cambios en algunos procesos, la dotación de herramientas estadísticas para lograr un Sistema Integral de análisis de la Información, el cumplimiento de normativas internas, especificaciones, instructivos de cada producto que consoliden el área de control de calidad con resultados seguros según lo planificado y lo requerido por el cliente.