“Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad Basado en la ISO 9001:2015 para la Empresa Plásticos Industriales S.R.

Abstract

Con la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos durante la etapa de estudios en la carrera de Ingeniería industrial en la empresa Plásticos Industriales S.R.L. y que esta pueda acomodarse a los hechos cambiantes de su entorno que se convierten en aspectos obligatorios a poner en práctica para mejorar los procesos y así garantizar mayor calidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y las partes interesadas pertinentes se elaboró el Proyecto de Grado que lleva como título: Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001:2015 para la empresa Plásticos Industriales S.R.L. En el Primer capítulo define el planteamiento del problema y las justificaciones correspondientes para determinar el objetivo general y objetivos específicos. En el segundo capítulo se mencionan los conceptos de calidad, según los padres de la calidad, un resumen de la historia de la calidad, los principios de la calidad, la diferencia que existe con la anterior versión de la norma y los conceptos fundamentales referentes al a gestión de la calidad. En el tercer capítulo se fundamenta el tipo de investigación que se llevó a cabo, así como la hipótesis correspondiente y los métodos de recolección de información. El cuarto capítulo muestra todos los antecedentes de la empresa como los procesos, materia prima e insumos, organización y productos elaborados. El quinto capítulo muestra cómo se realizó el diagnóstico de la situación actual de la empresa en la cual se logró determinar el grado de cumplimiento de los requisitos que exige la norma, se definió el contexto de la organización, requisitos de las partes interesadas pertinentes, los procesos y mapa de procesos así también se definen la política de calidad, los objetivos de calidad y la información documentada exigida por esta norma. El capítulo 6 se realiza la evaluación financiera donde se establece los costos tanto del diagnóstico inicial como del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad también se ha determinado el índice Beneficio / Costo para demostrar la viabilidad de implementar el sistema. El último capítulo se mencionan las conclusiones de acuerdo a cada objetivo específico determinado y las recomendaciones para la organización como ser la posterior implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.