Modelo de simulación de planes estratégicos Caso: “Cerámica Roja Virgen de Copacabana Ltda”

Abstract

En pos de acometer la deficiencia de las empresas en lo que respecta al diseño y ejecución de una estrategia, Se realizó este proyecto con la consigna de diseñar un modelo de simulación de planes estratégicos que permita cuantificar y divisar una clara descripción gráfica, de la relación entre las estrategias, objetivos a largo plazo, visión y el desempeño de la empresa en el transcurso de un determinado periodo en función a la ejecución de diferentes estrategias. Para lo cual se trabajó en la empresa Cerámica Roja Virgen de Copacabana Ltda., donde inicialmente se desarrolló un diagnostico que develo una clara deficiencia en lo que respecta al diseño y ejecución de un plan estratégico, seguidamente realizamos el planteamiento de una nueva dirección estratégica definiendo una misión, visión, objetivos a largo plazo, análisis externo e interno y el planteamiento de las estrategias pertinentes. Concluido este proceso se diseñó el modelo de simulación con el software Stella 9.0, en función a las diferentes estrategias y objetivos a largo plazo, cuya interface de operación está constituida por gerencia general y las áreas funcionales “clave” descritas por el cuadro de mando integral (RRHH, producción, marketing y finanzas), paralelamente la teoría de dinámica de sistemas nos permitió constituir un modelo integrado en tiempo real entre las diferentes áreas. La validación del modelo de simulación se desarrolló analizando la variable cartera de clientes, este análisis contrasto de manera exitosa las diferentes afirmaciones vertidas por Ram Charan y Geoffrey Colvin así como Kaplan y Norton respecto al cese de actividades de una empresa que no diseña y ejecuta un plan estratégico ya que el modelo describe de manera cuantificable y grafica dichas afirmaciones pues a partir del 3er año de vida la cartera de clientes disminuye en un 35% al llegar al 5to año. Seguidamente se desarrolló un análisis de sensibilidad cuyo resultado develo que las variables más sensibles en el sistema son: la satisfacción de la mano de obra y la satisfacción del cliente. Para el análisis del modelo y las diferentes estrategias, primeramente se ejecutaron (simularon) de manera individual cada estrategia y al final se ejecutaron todas de manera conjunta, este análisis nos permitió apreciar que ejecutar una estrategia de manera individual no tiene un impacto significativo en la empresa y en algunos casos solo ocasionan perdidas a la misma, por lo tanto se concluye que la ejecución conjunta de las mismas es primordial. Finalmente la evaluación del modelo devela una herramienta que coadyuva en la compresión del impacto de una determinada estrategia en el alcance de los objetivos planteados y la visión, que permite apreciar los escenarios favorables y desfavorables en función a las utilidades, por último se reconoce que el modelo derriba escollos o “Excusas” planteadas por los empresarios al momento de ejecutar una estrategia. De esta modo logramos acometer de manera efectiva a la problemática planteada en un principio, logrando apoyar al empresario en el aprendizaje y comprensión de este sistema dinámico e incierto que implica la ejecución de un plan estratégico, dándole la oportunidad de examinar, evaluar y probar diversas formulaciones estratégicas, percibiendo de este modo la conducta e impacto de las mismas en desempeño y crecimiento de la empresa en pos de la consecución de la visión de esta.