Listar Artículos Científicos por autor "Pomier Rocha, Dorcas Eunice"
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Buenos servicios, demandas de ciudadanos más exigentes y mejor informados : un estudio sobre la calidad y satisfacción de los servicios públicos
Pomier Rocha, Dorcas Eunice (2019)El presente artículo científico aborda la temática de medición de la experiencia de los ciudadanos al recibir servicios. Tomando en cuenta la escasa evidencia existente con relación a la calidad de los servicios que brinda ...