Workflow aplicado al sistema integrado de control y seguimiento de la comercialización de certificados y rosetas SOAT
Abstract
El proyecto toma como objeto de estudio La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros
S.A. que es una de las compañías de seguros líderes del mercado boliviano. Dentro de
los seguros generales que Boliviana Ciacruz ofrece a sus clientes está el Seguro
Obligatorio de Accidentes de Transito (SOAT).
Los sistemas Workflow son actualmente la principal tecnología para la automatización de
procesos de negocio. Es una tecnología emergente que provee un soporte flexible para la
especificación, ejecución y monitorización de procesos de negocios o administrativos.
Esta tecnología de software incrementa significativamente la productividad de las
organizaciones y su implementación se la realiza con el objeto de poder mejorar los
procesos, estudiarlos, medirlos y evaluarlos. Cuando los procesos involucran más de una
etapa es donde el concepto de Workflow se aplica y donde las herramientas de Workflow
pueden ser de mucha utilidad.
El presente Proyecto de Grado “Workflow aplicado al sistema integrado de control y
seguimiento de la comercialización de certificados y rosetas SOAT” surge en respuesta a
los diferentes problemas de control de la asignación, devolución y ventas de los lotes de
certificados y rosetas SOAT en las diferentes sucursales a nivel nacional que esta
empresa tiene. El proyecto coadyuva a corregir los problemas a través del desarrollo de
un sistema workflow denominado SOATFLOW, permitiendo así el control y seguimiento
sobre los diversos procesos que se siguen para la comercialización del seguro SOAT
Para la realización de este Proyecto de Grado se utilizo la metodología UWE por ser esta
una metodología para el desarrollo de aplicaciones Web y además se utilizó como
herramientas de modelado de procesos los diagramas de actividades de UML. También
se utilizó como referencia teórica la tecnología Workflow. Se empleó la tecnología
Workflow por ser esta una tecnología probada, completa, práctica y confiable para la
automatización de procesos de negocio o tareas.
El sistema SOATFLOW fue desarrollado en ASP.NET y como gestor de base de datos
SQL Server 2000 dado que la empresa cuenta con las respectivas licencias. Para medir la
calidad de la aplicación se utilizo el modelo de Mccall por ser este un modelo que mide la
calidad del producto de manera completa.