El servicio del control de vivencia en la BBVA Previsión AFP de la ciudad de La Paz ante la pandemia de COVID – 19

Abstract

La presente tesis esta con el fin de poder investigar el nivel de satisfacción y factores que se dieron con el servicio que brinda BBVA Previsión AFP a sus afiliados sobre el control de vivencia ante la actual situación de la pandemia Covid -19. Pero para indagar más debemos saber que una AFP es la sociedad anónima de objeto social único, encargada de la administración y representación de los fondos de pensiones constituida de conformidad a la presente ley 065 y al código de comercio. Los rendimientos que son generados por las inversiones realizadas por las AFP, en promedio durante la gestión 2020 alcanzo a un 4,04% lo que representa el equivalente a $us 164 millones que fueron distribuidos de forma mensual y equitativa entre el universo de asegurados al Sistema Integral de Pensiones (SIP) en sus Cuentas individuales, permitiendo incrementar de esta manera sus aportes realizados durante su vida laboral. (Ministerio de Economia y Finanazas Publicas, 2021) La recaudación de los aportes de los asegurados, el Aportes solidario, el Aporte patronal Solidario, son registrados y acreditados por las Administradoras de Fondos De Pensiones los cuales forman parte de los Fondos de Pensiones. BBVA Previsión AFP es una empresa constituida en el año 1997 para administra Fondos de pensiones en Bolivia contribuyendo al bienestar de la sociedad a través de pensiones justas y dignas (BBVA Previsión AFP, 2021) Por eso es necesario conocer sobre las AFP debido a que por ley nos descuentan o bien se puede llegar a realizar aportes voluntarios es decir de manera independiente, pero a futuro te ayuda es como el sostén de la familia esto porque accedes a una pensión si trabajas mínimamente 10 años además con eso tienes el derecho de obtener seguro de salud y también tus beneficiarios derechohabiente) ahora con la pandemia además no se sabe que nos depara el futuro solo vivimos el presente. La crisis social y económico actualmente llevaron a que muchos afiliados retiraron sus aportes debido a la normativa temporal que saco el gobierno en 2021, esto porque muchos por la pandemia habían sido despedidos y no tenían fuentes de trabajo, algunos por algún tratamiento médico los factores son distintos en cada caso. Es así que queremos con la presente investigación ver cuáles son los factores, consecuencias que trajo la pandemia para este servicio y como pudieron dar solución a sus asegurados para así bridarles un servicio y atender sus necesidades.