"Regulación de la prestación de servicios de internet al usuario"

Abstract

El avance de la información y otro tipo de facilidades de última tecnología que ofrece el Internet, hacen que este servicio se convierta en un ingreso económico de sustento para las personas que la comercializan. Debido a este fenómeno se produce el incremento de dichos servicios sin contar con una regulación, que tome en cuenta las necesidades y demandas requeridas por los usuarios finales considerando que es la parte vulnerable de nuestra sociedad. Es por eso que nos permitimos realizar el presente trabajo de investigación que concluye con un planteamiento final. Este trabajo de investigación se llevo a cabo en la ciudad de La Paz, en el área urbana, se tomó en cuenta los lugares céntricos de esta ciudad; la Plaza del Estudiante, la Pérez Velasco debido a que en estos lugares se puede percibir mayor porcentaje de centros de Internet al servicio público y mayor acceso de personas que lo utilizan, como una forma de comparación se tomo en cuesta las zonas de Villa Copacabana y la Av. Buenos Aires, que se encuentran en lugares aledaños de nuestra ciudad. Posteriormente se recurrió a dos tipos de encuestas; una realizada a personas elegidas en forma aleatoria; las cuales posteriormente se las clasifico. Otra encuesta fue realizada a los dueños y encargados de los negocios de Internet. La estrategia implementada en esta temática, consiste desde la planificación del trabajo de investigación, el trabajo de campo que fue: la visita a las instituciones y proveedores de este servicio para la obtención y recolección de datos. Las observaciones y entrevistas; sirvieron para la percepción y la demostración de la problemática planteada. Posteriormente la revisión de legislaciones referidas al tema. Con esta estrategia se consiguió la colaboración de 60 centros de Internet y 240 personas entendidas en la problemática, las cuales difundieron sus opiniones que sirvieron para la demostración de la hipótesis y la realización de un proyecto.