Diseño de un modelo de simulación para la optimización de demanda en la línea verde en la Empresa Estatal de Transporte por cable - Mi Teleférico

Abstract

El proyecto muestra algunas sugerencias estratégicas para la mejora del servicio de transporte por cable en la línea verde de la empresa Mi Teleférico en la ciudad de La Paz. Basado en un estudio del comportamiento de los usuarios de la línea verde, mediante encuestas a 200 m2 alrededor de cada torre. Los resultados obtenidos son analizados estadísticamente y forman parte de la base para el diseño de un modelo de simulación predictivo en el comportamiento de los usuarios hasta diez años con el programa STELLA9.0. Software dinámico de uso gratuito durante un tiempo limitado, que la empresa puede utilizar para la programación de estrategias que incrementen el nivel de usuarios del servicio en la línea verde. El diseño del modelo de comportamiento de usuarios es flexible a actualizaciones de información, porque considera variables cuantitativas como cualitativas que están sujetas a valoración de las personas a cargo del manejo del mismo como su actualización, respaldando así la toma de decisiones de la empresa. Con el modelo se han generado veinticinco estrategias en total orientadas al producto, precio, plaza y promoción. Además se tiene un bosquejo de recursos humanos como materiales, actividades básicas necesarias, indicadores económicos de cada una de las estrategias planteadas así como su flujo de inversión y comportamiento en el tiempo de simulación. Con el contexto actual de la pandemia por el COVID 19, solo se ha logrado el 2% de incremento en el nivel de alcance de usuarios y se mantuvo estática la ejecución de las estrategias seleccionadas y mencionadas en el proyecto. No obstante, se ha actualizado el modelo, analizado y seleccionado una nueva estrategia que es aplicable bajo las condiciones actuales y esta relacionada al apoyo en la distribución de comida mediante delivery. Demostrando así que el modelo es útil y sostenible bajo distintas condiciones del entorno.