Interacción humana : un estudio en la institución Autoridad Binacional Autónoma del Lago Titicaca de la ciudad de La Paz

Abstract

El estudio fue motivado por la falta de cobertura por parte de las instituciones privadas y publicas de Bolivia en la capacitación al personal en el área de la interacción humana, considerando que los problemas de relacionamiento entre el personal, tensiones de carácter humano y los conflictos personales, limitan el logro de los objetivos de las instituciones. Los resultados demostraron que el personal se caracteriza por ser conflictiva, situación que se demuestra con la falta de empatía, la no existencia de compañerismo, comunicación escasa y una falta de compromiso hacia la institución. La investigacion pudo detectar que el respeto hacia la diversidad de opiniones generada por la singularidad del carácter, el temperamento y personalidad de cada persona, es realmente necesario, para la conformación de un equipo de trabajo, una efectiva comunicación e interacción humana positiva, aspectos que son deficientes en la institución, considerando que el personal de la institución, es proveniente de las ciudades de La Paz, Oruro, Cochabamba y Potosí de Bolivia y Puno y Lima de Perú.