Sistema automático para la medición de indicadores de calidad en los servicios de telecomunicaciones a partir de registros de eventos en los elementos de la red. Caso de Estudio: Régimen de calidad en completicidad y congestión de operadores bolivianos de telecomunicaciones

Abstract

El Objeto del Proyecto de Grado, pretende dar respuesta a una necesidad de la entidad de regulación sectorial, ATT, proponiendo la automatización de las distintas tareas de las etapas que se requieren para la evaluación de las Metas de Calidad de servicio, que todos los Operadores de Servicios de Telecomunicaciones al público tienen establecidas como obligaciones en sus Contratos de Concesión, y que deben fiscalizarse periódicamente por parte del Ente Regulador. Por tanto, se propuso un sistema automático de medición de indicadores de calidad que considera etapas de: Recolección de Datos Fuente, Adecuación de Datos y Selección de Datos, proveniente de los equipos de los operadores de telecomunicaciones, para efectuar la medición de los indicadores de calidad. Para el abordaje del proyecto, se evaluó la normativa boliviana y de otros países que adoptan un modelo similar. Así como las definiciones de los indicadores de calidad, que se señalan en los Contratos de Concesión de Operadores bolivianos; la identificación de los tipos de eventos registrados en los sistemas de telecomunicaciones de los Operadores; y las metodologías de cálculo propuestas por la empresa 2IES y aceptadas por la ATT para cada indicador. A partir de los procesos y procedimientos, identificados por 2IES, para la evaluación de la calidad de servicio en el sector de telecomunicaciones boliviano, se plantearon y organizaron los requerimientos del sistema propuesto. 2IES aplica en el ciclo de vida del desarrollo de cualquier trabajo la Metodología Rational Unified Process (RUP), misma que se adoptó para el desarrollo de este Proyecto de Grado, y se diseñó con el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) los distintos componentes del sistema. Para la implementación del prototipo de medición de indicadores de calidad (completicidad y congestión), se aplicaron distintas herramientas tecnológicas, cuya selección se justifica en esta memoria. El prototipo se encuentra en producción en los servidores de 2IES, trabajando con los datos fuente de distintas plataformas de telecomunicaciones que se tienen implementadas en el país.