Planteamiento de mejoras en el proceso de análisis de evaluación para la otorgación de Microcréditos mayores a Bs.140,000.- Caso Banco FIE, Regional La Paz
Resumen
El objetivo principal del proyecto es Plantear mejoras en el proceso de análisis de evaluación de microcréditos mayores a Bs 140,000.-, para reducir el tiempo de atención al cliente. Se diseñó diagramas de flujo y herramientas de apoyo que permitirá al Oficial de Negocios un levantamiento de datos ordenados, correctos y completos, ya que el levantamiento de datos es la base para realizar un buen análisis del crédito, y así poder minimizar los tiempos de reproceso. Con estos diagramas de procesos y herramientas se logró reducir el tiempo de análisis de un microcrédito de 25 días a 13 días. Estas herramientas y procesos fueron diseñadas y planteadas tomando en cuenta los pilares fundamentales del microcrédito: capacidad y voluntad de pago, patrimonio, destino y garantía. Las herramientas que se diseñaron, tomando en cuenta los pilares del microcrédito fueron: Registro de referencias; Tabla compilada para la determinación de ingresos declarados; Diagrama de Valor; Registro de maquinaria y equipo; Plan de inversión.