Factores que influyen en el manejo del expediente clínico en el Servicio de Consulta Externa del Policlínico Central del Seguro Médico delegado de Cotel enero a diciembre 2021

Abstract

El objetivo de la presente tesis es la de identificar cuáles son los factores que influyen en el manejo del expediente clínico, en el policlínico central del Seguro Médico Delegado de Cotel. En la ciudad de La Paz durante la gestión 2021. Material y Método. Se realizó un estudio mixto, de corte transversal, prospectiva, Población de estudio expedientes clínicos, activos del policlínico central del SMDC, los cuales a diario siguen un proceso de manejo desde el archivo hacia los consultorios ya sea de medicina general o especialidades. Se realizó 10 entrevistas al personal del Seguro , 15 fichas de observación de seguimiento de expedientes clínicos desde su solicitud hasta su regreso. Resultados: Se determinó con los instrumentos que existen 19 factores que influyen de manera positiva y 5 factores que influyen negativamente en el Manejo del EC en la Unidad de Archivo del Seguro Médico Delegado de Cotel, entre los negativos el principal es la pérdida o extravió del EC, que se debería a muchas causas. Entre los factores positivos podemos decir que pese a no contar con protocolos de procedimientos para este manejo, se trata de llevar lo más elocuente posible, se cumplen en un 73% los pasos descritos, pero existen falencias que se describirán. Conclusiones y Recomendaciones. Se determinó cuáles son los factores que influyen en el manejo del EC, ya sean positivos y negativos. Se realizó un nuevo flujograma en el cual se detallan que pasos se deben omitir y cuales se deben incorporar para que este manejo sea realmente el adecuado, así mismo este debe ser aprobado por la MAE del Seguro para poder luego ser socializado con los actores, se debe evaluar cada cierto tiempo para lograr la mejora continua.