| dc.description.abstract | Toda organización se encuentra expuesta a riesgos, especialmente en el sector financiero, la
gestión del riesgo operativo ha cobrado notable importancia en los últimos años. Esta
preocupación por este tipo de riesgo no solo es nacional, sino internacional, por tanto, se han
desarrollado acuerdos y estándares regulatorios para gestionar este tipo de riesgo y establecer
los mecanismos para su cobertura. Las Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD) son
entidades de intermediación financiera no bancaria incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos
y Entidades Financieras mediante la Resolución de la Superintendencia de Bancos y Entidades
Financieras Nº SB 034/2008 y que están organizadas como asociaciones o fundaciones civiles
sin fines de lucro. Se caracterizan porque trabajan principalmente en el área urbana, peri-urbana
y rural de Bolivia y operar con tecnologías financieras, acordes a las condiciones económicas
de los usuarios.
La fragilidad de la gestión del riesgo operativo en el sector financiero se ha puesto en
evidencia en los últimos años, muy especialmente en las IFDs. La necesidad de las entidades
financieras de implementar sistemas de control interno, que aseguren que el riesgo operativo
sea controlado o que no llegue a plasmarse en otro tipo de riesgos, abre la posibilidad de
proponer nuevas soluciones. La principal contribución de este trabajo consiste, en el diseño de
un modelo de desarrollo de software, que aplicando las bondades de la Inteligencia Artificial
Distribuida (IAD) específicamente los Sistemas Multiagente, brinde soporte a la gestión del
riesgo operativo para IFDs. El personal de desarrollo de software contará con un marco de
referencia que le permita incursionar en la aplicación de técnicas de la IAD, como parte de sus
soluciones. La propuesta de aplicación de agentes inteligentes permitirá realizar procesos de
control, que hasta el momento dependían principalmente de la experiencia del personal del área.
El modelo emplea el diseño de ontologías para representar el dominio y un sistema de pizarra
para el almacén de la información que se genera durante el diseño y ejecución del proceso de
gestión de riesgo operativo, de esta forma proveer la herramienta de comunicación entre
agentes. Se considera integral porque involucra a la estructura organizativa dotada de
especialistas e infraestructura de sistemas y equipos, el marco de políticas actualizadas,
conocidas, de fácil acceso y entendimiento. | es_ES |
