Intervención en liderazgo para fortalecer las relaciones interpersonales de los supervisores del servicio de estacionamientos tarifados en calzadas

Abstract

Esta modalidad de intervención, se centra en una población de personas mismas que tienen a su cargo a un grupo de trabajadores del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz de la Unidad de Movilidad. Para ello se cuenta con una muestra representativa de 8 personas quienes fungen como líderes de grupo. Primeramente se realizó un previo diagnostico utilizando diarios de campo que fue de gran ayuda, ya que coadyuvo a la observación participativa en el manejo de grupos que realizaban los supervisores y las funciones que desempeñaban día a día, y el tipo de liderazgo de cada uno de ellos. Se ha empleado un cuestionario de Liderazgo, que es de Kurt Lewin, el cual está compuesto por 33 preguntas las cuales describen tres tipos distintos de liderazgo que son el Autoritario, el Democrático y el “Laissez faire” con el fin de conocer el estilo de liderazgo que imparten los supervisores a la población de trabajadores como son los operadores de cobranza, quienes realizan su labor en el servicio de estacionamientos tarifados en calzadas. Luego se hace la toma del cuestionario de Kurt Lewin a la población en intervención para luego dar paso a definir el término Liderazgo. Después se prosigue con la explicación de los principales estilos de Liderazgo y se describen las principales características, para luego pasar a desarrollar dinámicas para fortalecer el adecuado manejo de grupos y las relaciones personales. Para finalmente realizar la intervención de manera virtual debido a la actual coyuntura que se está viviendo en todo el mundo por el Covid 19. Los resultados alcanzados en una primera instancia se aproximan a un modelo participativo de un estilo de liderazgo autoritario, donde se puede observar conductas de desinterés y un grado de sumisión ante el líder. En una segunda instancia con la toma de cuestionario de Kurt Lewin alcanza a un modelo participativo de un estilo de Liderazgo Democrático alcanzando en un porcentaje mayor al estilo de liderazgo autoritario. Cabe señalar que no se pudo alcanzar con todos los objetivos propuestos, debido a la situación por la que atraviesa el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, elecciones municipales, cambios de autoridades, renuncias inesperadas por autoridades dentro de la unidad donde se realizaba la intervención y susceptibilidad en el personal en cuestión; de esa manera se vio interrumpida la intervención.