Propuesta de optimización de la programación quirúrgica por medio de la gestión por procesos en el Hospital N°1 de la Caja de Salud de Caminos Regional La Paz de Julio a diciembre de la gestión 2020

Abstract

La presente propuesta de intervención, está referida a la estructuración del proceso de programación quirúrgica, por medio de la implementación de la gestión por procesos, en el Hospital Regional La Paz, de julio a diciembre de la gestión 2020. Esta estructuración está prevista en relación al problema que radica, en la baja eficiencia de la programación quirúrgica, con consecuencias como la insatisfacción al usuario interno y externo y un bajo rendimiento de quirófano. Para tal fin se determinará la demanda potencial de programaciones quirúrgicas; también se determinará la capacidad productiva del área quirúrgica; se determinará la estructura organizativa del área quirúrgica y finalmente se formulará el procedimiento para la solicitud y programación de actos quirúrgicos. Entre los beneficiarios directos, están el Usuario quien demanda calidad de atención en función del cuidado de su estado de salud; el Cirujano quien debe responder ante la exigencia del usuario y brindar la atención respectiva con la calidad necesaria; y Jefe de Bloque Quirúrgico quien por mandato debe velar por la organización dentro de área, y las cancelaciones afectan esta organización del servicio. En función del marco lógico, para el propósito, el indicador hace referencia un 90% de las programaciones quirúrgicas han sido llevadas de forma óptima, y se disminuirá la tasa de cancelaciones de 7% a 2%. También se definieron como indicadores de rendimiento, Índice bruto de ocupación de quirófanos es de 82% El índice de ocupación y rendimiento de quirófano es de 80% En relación a los resultados, como indicadores se ha determinado, contar al 100% con la caracterización de procesos de los servicios de cirugía en el bloque quirúrgico en función la demanda potencial de intervenciones quirúrgicas en el Hospital N°1 de la Caja de Salud de Caminos, y la implementación del sistema de monitoreo y evaluación al 100%. Para las actividades, entre los indicadores, se tiene el diagnostico situacional elaborado al 100%, un manual de procesos y procedimientos finalizado al 100% y los indicadores de eficiencia del Bloque Quirúrgico, Tiempo de sobreutilización del quirófano (tiempo de sobreutilización del personal de quirófano); Tiempo quirúrgico: tiempo desde que el paciente entra al quirófano hasta que sale del mismo; *Tiempo de rotación del quirófano: tiempo de salida del paciente del quirófano hasta la hora en que el siguiente paciente entra en el quirófano También se contará con el diagnóstico del proceso actual, el diagnóstico situacional del proceso de programación quirúrgica en base a la demanda potencial de intervenciones quirúrgicas, se contará con la evaluación de las variables de la programación quirúrgica y el impacto que tiene dentro del desempeño del proceso. Se formulará el procedimiento para la solicitud y programación de actos quirúrgicos., y Elaboración de un manual de procedimiento solicitud y programación de actos quirúrgicos. Además de ello se formulará el procedimiento para la solicitud y programación de actos quirúrgicos y se implementará el sistema de monitoreo y evaluación con respecto al proceso de programación quirúrgica En relación a los supuestos, se ha previsto la contingencia ante el coronavirus para llevar a cabo la ejecución del plan de monitoreo y evaluación, que se dispone de datos históricos de la demanda de los últimos 3 años, además de ello existe una predisposición positiva de los actores por la aprobación del manual. Por lo tanto, la demanda y la oferta por atenciones quirúrgicas tienen buenos pronósticos y se tiene previsto un responsable del área seguimiento en el hospital. Para las fuentes de verificación, serán los informes mensuales de actividades, los documentos elaborados, y los informes de gestión. La fuente de financiamiento será interna, con fondos propios de la institución, como parte de la gestión institucional.