Asertividad y clima laboral

Abstract

El presente estudio buscó responder a la siguiente pregunta de investigación ¿Cuál es la relación entre la Asertividad y el Clima Laboral en el personal de trabajo del Hotel Europa en la ciudad La Paz Bolivia?, debido a que es un tema de estudio que se desenvuelve en la actualidad dentro el contexto del sistema hotelero. Por ello, la necesidad de desarrollar el presente estudio para conocer la correlación entre las variables de Asertividad y Clima Laboral. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la Asertividad y el Clima Laboral en el personal de trabajo, por medio de dos instrumentos validados que permitieron el análisis de sus dimensiones, en el Hotel Europa de la Ciudad de La Paz Bolivia. La hipótesis de investigación que se utilizó fue como Hi: Existe una relación significativa entre la Asertividad y el Clima Laboral en el personal dependiente del Hotel Europa, y la Ho: No existe una relación significativa entre la Asertividad y el Clima Laboral en el personal dependiente del Hotel Europa. La metodología en la que se basó la investigación fue en un enfoque cualitativo y asume un tipo de estudio correlacional, un diseño no experimental, con corte Transeccional. Las variables estudiadas son: Asertividad y Clima Laboral. La muestra es probabilística, en la que se utilizó la muestra aleatoria simple irrestricta. Se aplicaron dos instrumentos el Inventario de Asertividad de Gambrill y Richey (1975) es una escala de auto reporte. Escala Likert: y la Escala de Clima Social Laboral (Work Environment Scale-Wes). De acuerdo al resultado conclusivo, existe relación entre ambas variables, el cual es significativo, es decir una correlación significativa. Los resultados que se obtuvieron fueron, que los sujetos presentan actitudes de Asertividad negativa en el contexto de trabajo entorno al Clima Laboral. Por otra parte el Clima Laboral presenta resultados por debajo de lo esperado entorno al contexto de ésta variable.