Autoeficacia y síndrome de Burnout en trabajadores de la plataforma de atención integral a la familia de Cotahuma

Abstract

La presente investigación se realizó con los trabajadores de la Plataforma de Atención Integral a la Familia (PAIF) del Macrodistrito de Cotahuma de la cuidad de La Paz. El objetivo general es analizar la incidencia del síndrome de Burnout en la autoeficacia de los trabajadores, para lo cual se midieron los niveles del síndrome de Burnout y sus subescalas, así como los niveles de autoeficacia general en los trabajadores. Así mismo se trabajó con los factores sociodemográficos y las percepciones de los trabajadores de sí mismos y de su trabajo. Esta investigación se realizó con un enfoque cualicuantitativo, trabajando tanto con datos numéricos como con datos cualitativos, un diseño de investigación no experimental bajo un tipo de diseño descriptivo y correlacional del tipo transversal. Los instrumentos utilizados fueron el Maslach Burnout Inventory (MBI), la escala de autoeficacia general de Baessler y Schwarzer y la entrevista en profundidad de elaboración propia, que recolecto datos de la percepción propia y la percepción del trabajo que tienen los trabajadores. Se toma como base la definición del síndrome de Burnout de Maslach, definiéndolo como una respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son: agotamiento físico, emocional y actitud fría y despersonalizada en la interacción con las demás personas, lo que deriva en comportamientos y sentimientos de inadecuación a las tareas que se han de llevar a cabo. Al mismo tiempo, se toma en cuenta el concepto de autoeficacia de Albert Bandura, quien define la autoeficacia como las creencias en las propias capacidades para organizar y ejecutar los cursos de acción requeridos que producirán determinados logros o resultados. Se considera también otras investigaciones acerca del síndrome de Burnout y de la autoeficacia cuyos resultados ayudan a entender mejor los factores que intervienen en la autoeficacia y el posible desarrollo del síndrome de Burnout. Se concluye que, en los trabajadores existen muy altos niveles de autoeficacia general, no se encontró establecido el síndrome de Burnout en los trabajadores de acuerdo a los puntajes del Maslach Burnout Inventory y se considera la intervención de factores sociodemográficos y las percepciones propias y del trabajo que desempeñan los trabajadores.