Diseño de un Sistema de Gestión Empresarial Empleando Herramientas Lean Management en la Empresa de Servicios “Wara Seguridad Industrial”
Fecha
2018Autor
Montoya Montaño, Alvaro Fabricio
Terán Modregón, Oswaldo Fernando, Tutor
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente proyecto a través del diseño del sistema de gestión empresarial empleando herramientas Lean Management, busca aumentar la productividad de la empresa “WARA Seguridad Industrial”, para ser una empresa más competitiva dentro del mercado. Para tal propósito se realizó un análisis de la organización administrativa, procesos y procedimientos de la empresa, también se identificó las actividades que no otorgan valor a los servicios prestados por la empresa (como ser desperdicios). Se diseñó un sistema de gestión para la empresa, estandarizando procesos eficientes y estableciendo un correcto desempeño funcional para los distintos puestos en la empresa. El modelo de gestión empresarial Lean Management, se basa principalmente en la ideología y forma de vida esbelta, el cambio debe radicar en cada uno, tratando de adaptarse a los distintos procesos en la vida, de esta manera podremos iniciar el cambio en nuestras empresas y trabajos. A partir del modo de producción de TOYOTA se ha demostrado que los sistemas de gestión empresariales basados en lean manufacturing o lean management han logrado ser más eficientes detectando y eliminando en lo posible los 7 tipos de desperdicios conocidos haciéndose efectivamente más competitivos y entregando mayor valor al cliente ya que, además, premisa la flexibilidad en sus procesos y acciones para entregar al cliente lo que en verdad necesita y el valor que busca el cliente. La empresa Seguridad Industrial Wara veía necesaria la implementación de un sistema de gestión, puesto que no contaba con un correcto control de los procesos efectivos que manejaba, lo cual generaba despilfarros en sus operaciones no sistematizadas, perdiendo un gran mercado potencial. La gestión lean preparará a la empresa para nuevos desafíos institucionales, que la harán capaz de cumplir con un mercado más exigente. Además, mediante este modelo se prepara a la empresa para seguir creciendo hacia nuevos rubros posibles gracias a la nueva eficiencia que pueda alcanzar y basados a la flexibilidad que debiera tener. El Sistema Lean es una metodología actual, que trata de aportar mayor flexibilidad a las empresas, haciendo que sean capaces de adaptarse a todo tipo de clientes, ofreciéndoles lo que estos desean. Es un sistema que no se centra exclusivamente en la cifra de coste, sino en las mejoras que pueden producirse dentro de las organizaciones mediante la reducción o la eliminación de todo aquello que no sea de interés para el cliente. De ahí que se centra directamente en la reducción de desperdicios, eliminando aquellas tareas o procesos que no vayan a ser consideradas por el consumidor final, al no incrementar su interés por el producto elaborado. Sin embargo, la implantación del mismo, hoy por hoy, presenta una elevada incertidumbre, por presencia de cambios bruscos, así como avances tecnológicos a los que los empresarios tradicionales no están acostumbrados, por lo que la decisión de adentrarse en la implantación de un nuevo sistema puede ser difícil de llevar a cabo por generar desconfianza en los directivos. Se concluye que las mejoras que generaría la implementación de todas las herramientas del Lean Management, ayudarían a la empresa Wara Seguridad Industrial a ordenarse y estar alerta ante los nuevos desafíos posibles del mercado. De todas maneras, la implementación parcial de dichas herramientas mejoraría en gran medida los procesos y ejecuciones de los servicios, siendo que ser una empresa totalmente LEAN, no es fácil y requiere un alto trabajo y esfuerzo por parte de todos los actores implicados en el cambio. En base a las premisas del sistema de gestión empresarial lean Managemeent, será necesario no dejar de lado el ciclo de la gestión para poder lograr una mejora continua en los procesos, procedimientos y gestión misma que mantenga a la empresa adaptándose las necesidades del cliente, entregándole calidad, ante todo. Keywords: Lean Management, Servicios, desperdicios, Valor.