Propuesta de un Servicio en la Oficina Virtual Dirigido a Contribuyentes del Régimen General para un Adecuado y Oportuno Control de sus Obligaciones Tributarias

Abstract

La Oficina Virtual del Servicio de impuestos Nacionales, como parte de los servicios que esta institución ofrece a los contribuyentes inscritos en el Padrón Biométrico Digital, el cual permite acceder a varias aplicaciones que ayudan al contribuyente para realizar diversos trámites en cuanto a declaraciones, tramites tributarios y al Sistema de Facturación Virtual, tramites que coadyuvan con el cumplimiento de las obligaciones de los contribuyentes inscritos ante el Servicio de Impuestos Nacionales, en el presente trabajo, se verifico cada uno de estos servicios que brinda la Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales, identificándose así que existen algunas limitaciones para acceder a un detalle que muestre los movimientos realizados por el contribuyente, hecho que fue respaldado con la elaboración de una encuesta dirigida a contribuyentes del Régimen General y a profesionales expertos en el área, con el fin de recabar información para poder sustentar la propuesta del presente trabajo con el objetivo de mejorar los servicios de la Oficina Virtual para así poder reducir la generación de multas y/o sanciones a los contribuyentes que pudiesen ser evitadas accediendo de manera directa a través de la Oficina Virtual y no así a través de una solicitud escrita a la Administración Tributaria, es así que se diseñó un modelo de la información que debía proporcionar la Oficina virtual para la implementación, como un servicio de acceso directo por parte del contribuyente, información que le permitirá conocer más respecto a sus obligaciones y sanciones que pudiese incurrir