La calidad de los servicios y el posicionamiento en el hotel Gloria de la ciudad de La Paz

dc.contributor.author	Laruta Onofre, Patricia
dc.contributor.author	Monasterios Claros, Tatiana
dc.contributor.author	Caero Miranda, Dante (Tutor)
dc.date.accessioned	2018-02-14T19:12:01Z
dc.date.available	2018-02-14T19:12:01Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Tesis de Grado	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/14787
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, directores de instituciones hoteleras, personal de contacto y público en general. En la actualidad, las empresas prestan más interés a la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales, dejando inadvertido el servicio al cliente. Las empresas quieren crecer pero no valoran que el servicio de calidad al cliente es la clave para incrementar prestigio, por tanto con el presente trabajo se pretende aportar al sector de empresas hoteleras brindando calidad total para ser competitivo y beneficiarse a todo nivel	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	SERVICIOS HOTELEROS	es_ES
dc.subject	ADMINISTRACIÓN DE HOTELES	es_ES
dc.subject	HOTEL GLORIA	es_ES
dc.title	La calidad de los servicios y el posicionamiento en el hotel Gloria de la ciudad de La Paz	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES