Análisis de los prestadores de servicio de guiaje en la comunidad de Challapampa Isla del Sol

Abstract

La presente Tesis de Grado tiene como objetivo principal la finalidad de establecer mediante un análisis el grado de satisfacción que originan los prestadores de servicio de guiaje de la comunidad de Challapampa - Isla del Sol hacia los turistas extranjeros y nacionales respecto a su servicio. En la presente investigación, en el subtítulo de justificación, se pretende verificar la satisfacción de los turistas extranjeros y nacionales respecto al servicio de guiaje durante su estadía dentro la comunidad de Challapampa - Isla del Sol, además mediante esta investigación podría conocerse desde otra perspectiva las necesidades y limitaciones que tuvieron los comunarios para la prestación de este servicio, además identificar las posibles falencias del proyecto respecto a la capacitación de comunarios para la prestación de servicios como guías locales dentro de su comunidad, por ultimo queremos evidenciar que dentro del proyecto no existe una fase donde se comprometa un apoyo directo e indirecto de las autoridades del Gobierno Autónomo Municipal de Copacabana hacia el fortalecimiento de este proyecto el cual podría estar fiscalizado mediante el departamento de turismo que en este caso está representado por la Oficialía Mayor de Culturas, todo esto con la finalidad de consolidar de manera eficaz el funcionamiento del proyecto y por ende que este grupo de guías turísticos de la comunidad de Challapampa – Isla del Sol queden satisfechos frente a esta labor. Como parte principal de la Metodología de la investigación que se empleará en el presente trabajo será mediante el estudio de alcances descriptivos ya que se describirá tal cual están las variables, en cuanto al diseño de la investigación será de no experimental puesto que no se manipularán las variables y la cobertura temporal será del 2012 al 2014. Los resultados obtenidos de la investigación mediante los instrumentos metodológicos que en este caso aplicará las encuestas conseguiremos determinar las falencias y necesidades inmediatas de los prestadores de servicios de guiaje a fin de lograr mayor satisfacción en los turistas extranjeros y nacionales que visitan la comunidad y por otro lado se podrá evidenciar las necesidades personales que tienen los turistas que visitan la Comunidad de Challapampa - Isla del Sol.