Estudio de usuarios : Seccion especializada de la Biblioteca Castro Rojas del Banco Central de Bolivia

Abstract

El presente trabajo de investigacion tiene por finalidad identificar las causas del porque el personal del Banco Central de Bolivia y los usuarios externos no consultan regularmente la Seccion Especializada de la biblioteca "Casto Rojas" del Banco Central de Bolivia. Para este fin se aplica un estudio de usuarios, el cual ademas determina la calidad del servisio de informacion, identifica las necesidades de informacion, describe los servicios y productos desarrollados en beneficio del usuario e identifica la tipologia de usuarios. Contiene 6 capitulos; el primer capitulo incluye aspectos generales, abarcando la justificacion del tema, el planteamiento del problema, la hipotesis, los objetivos, la determinacion de la muestra y la metodologia. El segundo capitulo trata sobre el marco teorico donde se fundamenta el tema, desde una perspectiva general a una particular. El tercer capitulo comprende la descripcion de la biblioteca investigada, se describe en primer lugar al Banco Central de Bolivia como institucion, se incluye la Fundacion Cultural del BCB, para luego pasar a definir a la Biblioteca "Castro Rojas". El cuarto capitulo describe los resultados de la investigacion de campo, en base al analisis e interpretacion de los datos para demostrar la hipotesis. El quinto capitulo presenta un analisis comparativo a partir de los resultados obetenidos de la investigacion, entre problema, hipotesis y objetivos.