Informe de pasantía, realizada en la empresa Emintel S.R.L.

Abstract

Debido al gran crecimiento tecnológico en el campo de la electrónica se hace necesaria la existencia de un servicio de soporte técnico electrónico especializado que sea capaz de colmar las expectativas de las empresas, así como de los clientes que necesitan un servicio serio, rápido y confiable. El presente informe de pasantía se enfoca principalmente en el área de soporte técnico de equipos de la marca Samsung, realizado en la empresa Emintel s.r.l. La empresa Emintel presta el servicio técnico al público en general así como a las empresas públicas y privadas. Como es de conocimiento en los últimos años los sistemas de tecnología Smart, han cambiado radicalmente el modo de vivir, de una forma tal que hoy en día, los encontramos en el hogar, oficina y el trabajo; vivimos en un mundo donde la tecnología marca el ritmo del progreso es por eso que la empresa Emintel s.r.l. presta este tipo de servicio y cuenta con un determinado personal capacitado en soporte técnico, para realizar un mantenimiento y optimización de los distintos sistemas de tecnología Smart. La capacitación del nuevo personal se la realiza con manuales de servicios y para la parte práctica atraves del mantenimiento de equipos electrónicos como ser: Smart TV, Smartphone, tablet, lavadoras, microondas y refrigeradoras conjuntamente con el asesoramiento del responsable de área, para así poder realizar el mantenimiento correctivo de los distintos trabajos que realiza la empresa.