Importancia de la implementación de D.S. 2498 de 2015 sobre potabilidad numérica para los servicios de telecomunicaciones

Abstract

Capacidad que permite al cliente cambiar de prestador de servicios portables entre dichos servicios, dentro del mismo área local de servicio básico telefónico, conservando su número, de conformidad con las disposiciones del plan fundamental de numeración nacional. Desarrollada con la finalidad de proporcionarle a los usuarios de telefonía móvil, la posibilidad de cambiar de compañía, conservando el número telefónico. Es un mecanismo que permite a los usuarios mantener su número telefónico cuando éstos cambian de proveedor de servicio (Portabilidad de Proveedor de Servicios), ubicación geográfica (Portabilidad Geográfica) o de servicios de telecomunicaciones (Portabilidad del Servicio). Como beneficios esperados de la Portabilidad Numérica tenemos mejores ofertas, reducción de las tarifas, reducción de los precios de equipos, mejoras en la calidad, incremento en la gama de servicios, mejor servicio al cliente, mayor cobertura de red, entre otros. Permite elegir al operador que les prestará el servicio, sobre la base de sus propios criterios de elección (comparaciones de precios, atención al cliente y/o nivel de calidad de servicios). A los usuarios que llaman a contactos que han portado su número telefónico les brinda una mayor comodidad ya que se evitan el costo de mantener actualizada sus agendas o la no realización de las llamadas. En América Latina, a pesar de los beneficios asociados y, en muchos casos, de ser prevista en las legislaciones nacionales, la implementación de la portabilidad aún no ha sido generalizada. Como beneficios institucionales contamos con: - Ahorro del tiempo que insume informar a los contactos el nuevo número. Ahorro de los costos de actualizar publicidades, páginas web, catálogos, etc. Evitar la pérdida de potenciales negocios por no contar con el número actual de un contacto.