Relación de la comunicación interna y clima laboral en el Diario S.A. en la ciudad de La Paz en tiempo de pandemia 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo: Determinar la relación de la comunicación interna con el clima laboral, entre los públicos internos, tomadores de decisión y operativos, pertenecientes a El Diario S.A. de la ciudad de La Paz, en la gestión 2020, en tiempos de pandemia. La presente investigación se desarrolló en base a la matriz teórica del estructural funcionalista, es un estudio descriptivo correlacional, realizado con la participación de los públicos internos, tomadores de decisión y operativos de El Diario S.A en la gestión 2020 tiempos de Pandemia. Se aplicaron dos instrumentos de recolección de datos, mediante el método cuantitativo y cualitativo, tomando en cuenta una encuesta a 31 trabajadores de 40 registrados en la empresa. En cuanto a la metodología para recopilación de la información se utilizó método teórico (análisis, síntesis y comparación) y empíricos (observación). Las técnicas empleadas fueron el análisis documental, entrevistas, observación no participante y grupos de discusión. En cuanto a los resultados, se puede establecer que existe una relación intrínseca entre la comunicación interna y el clima laboral, de tal manera que se muestra en los resultados de la encuesta cuando más del 55% de los públicos internos se encuentren insatisfechos con el uso de las nuevas herramientas de comunicación interna online. Este factor contribuyó de forma negativa en el clima laboral sobre todo en el desempeño laboral, porque no se logró modificar los flujos de relacionamiento aplicándose con mayor frecuencia el flujo de comunicación descendente, el mismo que generó que el 87% de los trabajadores califique el ambiente laboral como poco adecuado. Por ello en conclusión rescatamos que el 100% del público interno, tomadores de decisión y operativos de la empresa El Diario S.A consideraron necesario que la empresa tenga un plan de comunicación