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    • Gestion de calidad en los servicios de la Biblioteca del Centro de Estudios Brasilenos 

      Quisbert Sanabria, Rocio Patricia; La Torre Cespedes, Mary Cecilia; Aramayo Gomez, Arzil (Tutor) (Universidad Mayor de San Andres. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación. Carrera de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2007)
      La presente investigación tiene como objetivo ofertar servicios de calidad aplicando los principios de la gestión de calidad total, herramientas de la planificación estratégica y el Bechmarking para asegura el mejoramiento ...