La gestión de los recursos humanos un instrumento de desarrallo de las instituciones de microcrédito

Abstract

La década del 80 se constituye el inicio y el despegue de las microfinanzas en Bolivia, son más de 24 años de actividad y desarrollo de las entidades de microcrédito. Esta es una señal del fuerte impacto y del éxito alcanzado. Los beneficiarios son las poblaciones marginales que no tienen acceso a los servicios financieros. En el proceso de desarrollo de las microfinanzas en Bolivia, la experiencia acumulada ha sido altamente significativa, relevante y valiosa. Elementos que en este siglo XXI y en esta fase de la globalización de la economía requieren de otros instrumentos valiosos como la gestión de los recursos humanos. Los ejecutivos de las entidades de microcrédito en Bolivia, al igual que sus pares de otros rubros, están enfrentando un mismo reto: como responder a los desafíos de la competencia en un mercado dinámico y cambiante. Estas entidades vivían en un ambiente de relativa abundancia de recursos provenientes de la donación externa, con un mercado fácilmente accesible, con nichos extensos y prácticamente monopólicos, con muy poca o ninguna regulación financiera, y así habían adoptado ciertas formas de pensar y de organización. Hoy las condiciones se han modificado, en el ámbito de las microfinanzas el ambiente ha cambiado sustancialmente: las organizaciones experimentan una fuerte competencia, restricción de recursos de fácil acceso, presiones para aumentar su rentabilidad, normas y exigencias del sistema de regulación, clientes con demandas cada vez más complejas. De esta manera, las practicas antiguas de hacer las cosas ya no producen el mismo resultado. Es objetivo que luego de un cambio en el ambiente, al cual las instituciones se habían adaptado, los paradigmas funcionales necesitan ser modificados. Llevar a las organizaciones de microcrédito, reguladas o no, de manera efectiva a este siglo XXI tan complejo, no es una tarea fácil.