La modalidad de enzeñanza Blended – Learning como método para socializar la cultura organizacional en una entidad bancaria de la ciudad de La Paz

Abstract

La presenta investigación describe los comportamientos de la cultura organización de Banco Unión S.A. Entidad Bancaria Publica; en este marco se observa las reacciones de funcionarios de reciente incorporación a esta entidad en el proceso de socialización de la cultura organizacional. El estudio surge ante la necesidad de reducir el índice de rotación de funcionarios de reciente incorporación, por desconocimiento de la filosofía institucional, adaptación negativa, desconocimiento de funciones y valores institucionales. Para cumplir con los objetivos del estudio se utilizó como instrumento principal la modalidad blended learning como método que contribuye al proceso de socialización de la cultura organizacional de Banco Unión S.A. Este instrumento consiste en la aplicación de un programa virtual, a través de una plataforma Moodle, complementada por una sesión presencial con el objetivo de consolidar y contextualizar el aprendizaje adquirido. Los resultados de la investigación, demuestran que los funcionarios que fueron participantes del programa de cultura organizacional a través de la modalidad blended learning, desarrollan comportamientos en un nivel superior a la media y están alineados a cuatro competencias laborales básicas que les permite adaptarse a su ambiente laboral. En contraparte el grupo control que solo participó del programa de cultura organizacional a través de la plataforma virtual, no mostró desarrollo de competencia manteniéndose en un mismo nivel o mostrando leve desarrollo disperso. En conclusión, el estudio refleja la necesidad de implementar estrategias de enseñanza y aprendizaje en un ámbito laboral, en respuesta a procesos que aseguren efectividad y contribuyan a la retención de talento humano en las empresas. Asimismo, es un aporte referencial para seguir profundizando en programas de formación empresarial y seguir aplicando conocimientos en nuevos campos de estudio.