Inteligencia social y satisfacción laboral de servidores públicos

Abstract

La presente investigación titulada Inteligencia Social y Satisfacción Laboral de Servidores Públicos del Gobierno Municipal de Santiago de Callapa; describe el grado de relación entre inteligencia social y satisfacción laboral. La inteligencia social es la habilidad para comprender y gestionar las relaciones humanas, para percibir con precisión y expresar emociones adecuadamente; y satisfacción laboral es un sentimiento tanto positivo o negativo a cerca de un puesto de trabajo que surge de la evaluación de las características de la misma. La metodología aplicada es de tipo descriptivo correlacional y con un diseño no experimental transversal debido a que no existe la manipulación deliberada de variables, además de que se recolecta datos en un solo momento. La población está constituida por servidores públicos con un total de 37 personas, de distintas profesiones y cargos, de edades que oscilan entre los 21 a 60 años. Los instrumentos utilizados son: Inventario de inteligencia social modificado para el contexto de la población objeto de estudio de la presente investigación de Ayman Sawaf y Robert Cooper (1998); y el inventario de satisfacción laboral de Melia y Cols 21/26. Después de lograr el procedimiento trazado para la presente investigación, se observa en los resultados que la inteligencia social tiene estrecha relación con la satisfacción laboral, es decir, que a mayor conocimiento y manejo adecuado de habilidades sociales para relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, mayor es la satisfacción en el trabajo. Desde una perspectiva laboral, las relaciones interpersonales aluden a la capacidad de cooperar y trabajar en equipo estableciendo una meta y organizando el trabajo diario para no entorpecer el desempeño de los demás. De la misma manera, en el área organizacional, se destaca la relevancia de la satisfacción laboral al momento de obtener resultados óptimos para la organización. La inteligencia social al tener estrecha relación con la satisfacción laboral se impone como un tema necesario para el entrenamiento entre los trabajadores de distintas organizaciones o empresas, por un bien mayor común.