Comunicación terapéutica enfermera-paciente Hospital Psiquiátrico Caja Nacional de Salud.

Abstract

El paciente al hospitalizarse en la Especialidad de Psiquiatría, debe adaptarse a un entorno totalmente diferente al cual está acostumbrado, teniendo que asumir nuevas reglas, normas, procedimientos de atención, creando situaciones de estrés, ansiedad y vulnerabilidad; para esto es fundamental que exista una buena Comunicación Terapéutica Enfermera-Paciente. El estudio planteado, ayuda a tener un conocimiento de la Comunicación Terapéutica Enfermera- Paciente en el Hospital Psiquiátrico “José María Alvarado” y proporciona información para mejorarla. El Objetivo del trabajo es determinar qué factores directos influyen en la comunicación terapéutica Enfermera-Paciente del Hospital de Psiquiatría de la CNS. El tipo de estudio es Descriptivo Cuali - Cuantitativo que permite describir las características de ciertos grupos, midiendo hechos, demostración de relaciones de causalidad entre variables, orientada a la descripción interpretación y comprensión de la conducta humana o de un determinado grupo. El universo está constituido por 18 pacientes de consulta externa y 18 enfermeras del servicio de psiquiatría, durante el cuarto trimestre de la gestión 2013. Dentro de los resultados obtenidos en base al instrumento de observación aplicado a los pacientes de consulta externa y el uso del paquete estadístico SPSS se logró identificar deficiencias en la Comunicación Terapéutica Enfermera – Paciente, donde la totalidad de los pacientes coinciden en aseverar que el apoyo del personal de Enfermería es muy importante para su recuperación como un proceso de acompañamiento continúo desde el enfoque terapéutico; Así mismo perciben que las enfermeras no son empáticas y no explican en que consiste el servicio de Psiquiatría por la falta de información, estos resultados dan lugar a que los niveles de comunicación sean bajos, generando susceptibilidad e insatisfacción en los pacientes del hospital de Psiquiatría.