Propuesta de creación de la Unidad de Ventas Corporativas de COTEL LTDA.

Abstract

El presente documento consta de cinco partes que se detallan a continuación: La primera parte denominado Introducción, consta de los siguientes capítulos: Primero (aspectos Generales) da a conocer antecedentes de la propuesta, el diagnóstico preliminar, la justificación del trabajo y el requerimiento de la institución. El segundo capítulo (Objetivos y resultados esperados) da a conocer los objetivos, el resultado esperado y el alcance del trabajo y en el tercer capítulo (bases institucionales y legales) se hace conocer la historia y características de COTEL, así como también las bases legales a las cuales se rige la Cooperativa. En la segunda parte se da a conocer los fundamentos teóricos bajo los cuales se desarrolló el presente trabajo. Dentro de la tercera parte se hace referencia de los instrumentos y métodos empleados para el desarrollo del trabajo, en especial para realizar el diagnóstico de situación de la Cooperativa respecto al proceso de ventas corporativas. En la cuarta parte del presente documento se muestra el diagnóstico de la investigación aplicando los métodos e instrumentos descritos en la tercera parte del documento, los resultados y las conclusiones alcanzados con el estudio. La última parte consta de dos capítulos que son: Propuesta, en la que se da a conocer la propuesta de creación de la Unidad de Ventas Corporativas de acuerdo al requerimiento de COTEL, mediante una estructura organizativa y sus correspondientes características; el segundo capítulo Conclusiones y Recomendaciones a las que se llegó con el desarrollo del presente trabajo. Finalmente están los anexos en el cual se encuentran los manuales de Organización y Función, así como el Manual de Procedimientos, también se encuentran los cuestionarios y las entrevistas empleadas para el desarrollo del trabajo.